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訂房前 該知道…
★國際訂房網好處多多,但不見得人人適合,下手前你得注意:
1. 稅金內含或外加
訂房網顯示的飯店每晚價格,各家標準不同,比如搜尋曼谷的飯店售價:Booking.com所顯示的價格墾丁民宿推薦2017,即是稅後付款價,但Hotels.com出現的價格是未稅價,必須到最後一步才知道付款墾丁民宿推薦2017總價。
2. 善用比價工具
想比較各家訂房網之間的價差,可善用Hotelcombined、Trivago等飯店比價網,或TripAdvisor附加的飯店比價功能,省時省力。
3. 細看訂房資訊
訂房時不要被價錢沖昏頭,可入住人數是1人還是2人?住房含不含早餐?訂房後可不可免費退訂?(特價房通常不可退),退訂必須在入住日多久前申請才不會被罰款?必須睜大眼睛;預訂聯絡資訊的Email切忌填錯,以免收不到訂房通知。
4. 有墾丁民宿推薦2017問題當場解決
雖說國際訂房網有客訴機制,但入住期間如果發生房間設施故障、漏水、人員服務不周等問題,最好立即向飯店反映,當場尋求解決。
5. 裝APP有打折
用國際訂房網的專屬APP訂房,通常有另外好康,如Agoda.com提供APP用戶隱藏版特惠,Hotels.com則提供APP訂房9折碼,可多加利用。訂房前 該知道…
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2. 善用比價工具
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3. 細看訂房資訊
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4. 有問題當場解決
雖說國際訂房網有客訴機制,但入住期間如果發生房間設施故障、漏水、人員服務不周等問題,最好立即向飯店反映,當場尋求解決。
5. 裝APP有打折
用國際訂房網的專屬APP訂房,通常有另外好康,如Agoda.com提供APP用戶隱藏版特惠,Hotels.com則提供APP訂房9折碼,可多加利用。擁「價格、評價」優勢 3成客藉訂房網預訂
國內外遊客會透過訂房網這樣的平台訂房,除了有不定期的價格優惠、比價方便之外,另一個原因就在於網站多數會有,住客的評價留言,這樣的素人住客的意見、推薦與否,會讓遊客更覺得有公信力。
而透過訂房網預約入住的房客比例,業者就統計,大約是3到4成;只是這些訂房網入口平台都設在國外,若是未來有消費爭議,台灣法令管轄權有限,消費者只能跨國申訴。
或是搬來設計師作品,打造文創藝術感覺。台中這兩家新銳旅店台中鳥日子、紅點旅店,若是想入住,你會透過什麼方式來訂房?
遊客vs.記者:「我用Agoda去訂房的,為什麼?因為習慣用這。」
遊客vs.記者:「也是用Agoda,也很方便。」
遊客:「國外都是用Agoda或hotels.com、trivago或expedia,那些都會常用的到。」
平均3到4成的消費者會透過國際訂房網預約入住,而捨棄飯店官方網站、選擇訂房入口平台的原因,就在於有不定時的價格優惠,和網頁上素人住客的評價,較有公信力。
遊客:「風評是什麼,那主要也是會比價。」
遊客:「那特殊的折扣,另外也蠻喜歡這地區的老街。」
遊客訂房偏好選擇國際訂房網,有價格優勢但還是要小心,因為這類平台設在國外,在台灣沒登記為旅遊業,若是入住後,刊登照片和實際住宿有認知落差,就怕消費糾紛得跨國申訴。
消基會秘書長盧信昌:「這些國外業者其實他的網路或是網路信箱,其實都還能做滿多的一些協助。」
國際訂房網平台,瞄準全球旅遊商機,市場的餅夠大,因此優惠折扣更有空間,對飯店業者來說,和訂房網合作建立住房口碑,也能打開國內外知名度,對消費者來說,市場自由機制有選擇彈性,但同時也要懂得保護自己的權益。
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